Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont L’Échoppe d’Ambre (“le Site”, “Nous”, “Notre” ou “Nos”) collecte et traite vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site internet www.lechoppedambre.com, utilisez nos services, effectuez un achat ou nous contactez.

Cette politique s’applique aux personnes qui utilisent le site, qu’elles soient clientes, simples visiteuses ou qu’elles nous contactent dans le cadre de nos activités. Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « Vous », « Votre » et « Vos » vous désignent en tant qu'utilisateur du site.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité afin de comprendre quelles données sont collectées, pour quelles raisons elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

L’Échoppe d’Ambre peut être amenée à mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses pratiques en matière de protection des données ou de toute évolution légale ou réglementaire.

En cas de modification, la version mise à jour sera publiée sur le Site et la date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page sera actualisée.

Lorsque les modifications apportées nécessitent une information particulière des personnes concernées au regard de la réglementation applicable, L’Échoppe d’Ambre prendra les mesures nécessaires pour les en informer.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données

Dans le cadre de ses activités, L’Échoppe d’Ambre collecte et traite certaines données à caractère personnel lorsque vous utilisez le Site, nous contactez, réservez une prestation ou effectuez un achat.

Les données collectées et leur utilisation dépendent de la manière dont vous interagissez avec le Site et nos services. Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, conformément aux principes de minimisation et de finalité prévus par l’article 5 du Règlement (UE) 2016/679.

2.1 Fourniture des produits et services

Nous utilisons certaines de vos données personnelles afin de vous fournir les produits et services proposés par L’Échoppe d’Ambre et d’exécuter les engagements pris envers vous. Cela peut notamment nous permettre de :

traiter et suivre vos commandes ;
traiter les paiements ;
préparer et expédier vos achats ;
vous communiquer les informations relatives à votre commande ou à sa livraison ;
organiser vos rendez-vous et réservations ;
réaliser les prestations proposées sur le Site, notamment les séances de voyance, de guidance, de contacts défunts et les dossier numérologique ;
communiquer avec vous lorsque cela est nécessaire à la réalisation d’une commande ou d’une prestation ;
établir mes documents nécessaires à la gestion de nos activités, notamment les factures ;

Lorsque le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution d’une commande ou d’une prestation que vous avez demandée, le traitement peut être fondé sur l’exécution du contrat.

2.2 Communication avec vous

Nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de répondre à vos demandes, de communiquer avec vous concernant une commande ou une prestation, de vous informer d’une modification ou d’un problème concernant le service , ou de répondre à toute question que vous nous adressez.

Ces traitements peuvent être nécessaires à l’exécution d’un contrat, à la prise de mesure précontractuelles ou, selon le contexte, reposer sur notre intérêt légitime à assurer une relation avec nos clients et utilisateurs.

2.3 Marketing et communications commerciales

Lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous envoyer notre newsletter, nos actualités, nos nouveautés ou des informations relatives aux offres et services de L’Échoppe d’Ambre. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les communications concernées.

Nous pouvons également utiliser certains outils permettant de mesurer l’efficacité de nos communications ou de nos campagnes, dans le respect des règles applicables aux cookies et autres tracteurs.

2.4 Amélioration du Site et de nos services

Nous pouvons utiliser certaines données afin de comprendre la manière dont le Site est utilisé, d’identifier d’éventuelles difficultés techniques, d’améliorer son fonctionnement et de faire évoluer nos services.

Lorsque des outils statistiques ou des cookies nécessitant votre consentement sont utilisés à cette fin, nous recueillerons votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

2.5 Respects de nos obligations légales

Nous pouvons également traiter certaines données afin de respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de facturation, de comptabilité, de fiscalité et de conservation des documents.

2.6 Sécurité et prévention des fraudes

Certaines données peuvent être utilisées afin de détecter et prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives du Site, de protéger nos services et de faire respecter nos conditions d’utilisation.

3. Informations personnelles que nous collectons

Les différentes catégories de données susceptibles d’être collectées sont présentées ci-dessous

3.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous nous contactez, créez un compte, effectuez une commande ou réservez une prestation, nous pouvons collecter notamment :

Coordonnées et informations de contact
Vos nom et prénom ;
Votre adresse e-mail ;
Votre numéro de téléphone, lorsque celui-ci est nécessaire ;
Votre adresse postale, notamment pour l’expédition d’une commande ;
Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer dans le cadre de nos échanges

3.2 Informations relatives à votre compte client

Lorsque vous créez un compte client, nous collectons les informations nécessaires à la création et à la gestion de celui-ci, notamment votre adresse e-mail, vos informations personnelles et utiliser les fonctionnalités proposées aux utilisateurs inscrits.

3.3 Informations relatives aux prestations

Lorsque vous réservez ou réalisez une prestation avec l’Échoppe d’Ambre, vous pouvez être amené(e) à nous communiquer à la réalisation de celle-ci. Selon la prestation choisie, il peut notamment s’agir :

d’informations communiquées volontairement lors d’une séance de voyance, de guidance ou de médiumnité ;
d’informations nécessaire à la réalisation d’un dossier numérologique, notamment votre prénom, votre date date de naissance, votre heure de naissance et votre lieu de naissance lorsque ces éléments sont nécessaires à la prestations ;
de toutes informations que vous choisissez volontairement de nous communiquer dans le cadre de vos échanges avec nous ;

Lorsque vous nous contactez par e-mail, via un formulaire de contact ou par tout autre moyen proposé sur le Site, nous pouvons conserver les informations que vous choisissez de nous communiquer afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi de nos échanges.

3.4 Données que nous collections automatiquement

Lorsque vous utilisez notre Site, certaines informations techniques et données relatives à votre navigation peuvent être collectées automatiquement, notamment :

votre adresse IP ;
le type et la version de votre navigateur ;
le type d’appareil utilisé ;
certaines informations relatives à votre système d’exploitation ;
les informations relatives à votre connexion ;
les pages consultées et certaines interactions avec le Site ;
la date et l’heure de connexion ;
certaines informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site ;

3.5 Données divulguées à des tiers

Dans le cadre du fonctionnement du Site et de nos services, certaines informations peuvent nous être transmises par des prestataires avec lesquels nous travaillons. Il peut notamment s’agir :

de notre prestataire de création et d’hébergement du Site, Wix ;
de notre prestataire de paiement, Stripe, lorsque vous effectuez un paiement ;
des prestataires de livraisons ou de transport, lorsque cela est nécessaire à l'expédition de votre commande ;
des outils de réservation ou autres prestataires techniques que nous pourrions utiliser pour fournir nos services;

Ces prestataires peuvent traiter certaines données à caractère personnel pour leur propre compte ou pour le compte de L’Échoppe d’Ambre, selon les services concernés et conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations qui leur sont applicables.

4. Comment vos données personnelles peuvent-elles être divulguées ou partagées ?

L’Échoppe d’Ambre peut être amenée à partager certaines données à caractère personnel avec des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du Site, à la fourniture de nos services, au traitement de vos commandes ou au respect de nos obligations légales.

Nous veillons à ne transmettre que les données nécessaires à la réalisation de la finalité concernée.

Les prestataires techniques. Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement et la maintenance du Site, notamment notre prestataire de création et d’hébergement du Site, Wix.

Les prestataires de paiement. Lorsque que vous effectuez un paiement en ligne, certaines informations nécessaires à la réalisation de la transaction peuvent être transmises à notre prestataire de paiement, Stipe.Les coordonnées bancaires nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement selon ses propres conditions et mesures de sécurité.

Livraison des commandes. Lorsque vous commandez un produit nécessitant une livraison, certaines informations nécessaires à son expédition peuvent être transmises au transporteur ou au prestataire chargé de la livraison. Ces informations peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse de livraison, er, lorsque cela est nécessaire, vos coordonnées permettant le suivi ou la remise du colis. Les transporteurs sollicités peuvent être, Colissimo ou Mondial Relay

Obligations légales et protections de nos droits. Nous pouvons également communiquer certaines données à caractère personnel lorsque cette communication est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire, répondre à une demande d’autorité légalement habilitée, faire valoir ou défendre nos droits, prévenir une fraude ou protéger la sécurité du Site, de nos services, de nos utilisateurs ou de tiers.

5. Sites web et Liens tiers

Le Site peut contenir, lorsque cela est pertinent, des liens vers des sites internet, plateformes ou services exploités par des tiers. Ces liens peuvent notamment permettre d’accéder aux réseaux sociaux de l’Échoppe d’Ambre, à des services de paiement, à des services de livraisons ou à des ressources d’information externes.

Lorsque vous quittez notre Site pour accéder à un service tiers, nous vous invitons à consulter les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité applicables à ce service.

L’Echoppe d’Ambre n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou du fonctionnement des sites et services tiers qu’elle ne contrôle pas.

6. Sécurité et conservation de vos informations

6.1 Sécurité

Lorsque vous disposez d’un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de votre mot de passe. Vous devez veiller à ne pas communiquer ces informations à des tiers et à utiliser un mot de passe suffisamment sécurisé.

Nous vous invitons à nous contacter rapidement si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte ou si vous pensez que vos identifiants de connexions ont été compromis.

Les paiements effectués sur le Site peuvent être traités par un prestataire de paiement sécurisé. L’Échoppe d’Ambre n’a pas vocation à conserver vos données bancaires complètes lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

6.2 Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, puis nous les supprimons ou les anonymisons, sauf lorsque la loi nous impose de les conserver plus longtemps. Les durées applicables sont les suivantes :

Commandes et facturation. Les données figurant sur les commandes et les factures (nom, adresse, détail de l'achat, montant) sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné, conformément à nos obligations comptables et fiscales. Ces données sont archivées et ne sont plus utilisées à d'autres fins.

Compte client. Les données de votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif. Vous pouvez le supprimer à tout moment sur simple demande. En l'absence de connexion ou d'activité pendant 3 ans, votre compte est supprimé.

Prospection commerciale. Les données utilisées pour la newsletter et les offres commerciales sont conservées 3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernier contact avec nous. Si vous vous désinscrivez, nous cessons immédiatement de vous écrire.

Messages et demandes de contact. Les échanges par e-mail ou via le formulaire de contact sont conservés le temps de traiter votre demande, puis 12 mois après le dernier échange.

Prestations de voyance, de guidance, de médiumnité et dossiers numérologiques. Les informations que vous nous communiquez pour la réalisation de ces prestations (date, heure et lieu de naissance, éléments personnels évoqués lors des séances ou des échanges) ne sont pas conservées. Elles sont utilisées uniquement pour réaliser la prestation, puis supprimées dans un délai de 3 jours après sa réalisation. Nous ne conservons ni enregistrement ni notes des séances. Seules sont conservées les informations nécessaires à la facturation (voir ci-dessus).

Moyens de paiement. Vos données bancaires sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement, Stripe, et nous n'y avons pas accès. Nous conservons uniquement la trace de la transaction (date, montant, référence) pour notre comptabilité. Stripe conserve certaines données selon ses propres obligations légales et sa politique de confidentialité.

Cookies et traceurs. Votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois, et les cookies eux-mêmes ont une durée de vie maximale de 13 mois.

Données de connexion (journaux techniques). Elles sont conservées 12 mois, conformément à la réglementation applicable aux hébergeurs.

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés», vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées, en recevoir une copie et connaître la manière dont nous les utilisons et les partageons.

Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque vous vous opposez à leur traitement, sauf si la loi nous impose de les conserver (par exemple les factures).

Droit à la limitation du traitement : demander que vos données soient temporairement « gelées », par exemple pendant la vérification d'une contestation.

Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et réalisé par des moyens automatisés.

Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez surtout vous opposer à tout moment, sans motif, à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels, informations sensibles communiquées lors des prestations), vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la validité du traitement effectué avant celui-ci.

Directives après votre décès : vous pouvez définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque message. Même désinscrit(e), nous pouvons continuer à vous envoyer les messages nécessaires au suivi de votre compte, de vos commandes ou de vos rendez-vous.

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative, et nous ne réalisons pas de profilage.

Indiquant les données de prestations, les informations communiquées pour les séances et les dossiers numérologiques n'étant pas conservées au-delà du délai indiqué à la rubrique « Conservation des données », nous ne pourrons pas toujours vous en fournir une copie une fois ce délai écoulé.

7.1 Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à lechoppedambre@gmail.com ou par courrier à 1 rue Alphonse de Lamartine, 78330 Fontenay-le-Fleury. L'exercice de vos droits est gratuit.

Nous pouvons vous demander un justificatif pour vérifier votre identité, uniquement lorsqu'un doute raisonnable existe (par exemple en répondant depuis l'adresse e-mail associée à votre compte). Vous pouvez aussi mandater une personne pour agir en votre nom, à condition qu'elle justifie de son mandat et de son identité.

Nous répondons à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de nombre élevé de demandes, auquel cas nous vous en informerons. Ces droits ne sont pas absolus : nous pouvons refuser une demande dans les cas prévus par la loi, en vous en indiquant les motifs.

7.2 Transfert des données hors de l’Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Wix pour l'hébergement du Site, Stripe pour les paiements et Google pour les contacts) peuvent traiter ou stocker des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert soit encadré par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne, adhésion du prestataire au Data Privacy Framework (pour les États-Unis), ou clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous demander des informations complémentaires sur ces garanties en nous contactant.

7.3 Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez d'abord nous contacter à l'adresse ci-dessus. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, via www.cnil.fr, ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence au sein de l'Union européenne.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est L'Échoppe d'Ambre, exploitée par Ambre Fournier, entrepreneur individuel , SIRET 90250102200021, 1 rue Alphonse de Lamartine, 78330 Fontenay-le-Fleury. Contact : lechoppedambre@gmail.com

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à lechoppedambre@gmail.com ou nous contacter au Ambre Fournier, 1 rue Alphonse de Lamartine, 78330 Fontenay-le-Fleury