Condition générales de vente

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Article 1 : Vendeur et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur le site www.lechoppedambre.com (le « Site ») entre :

Ambre Fournier, Entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial L'Échoppe d'Ambre
1 rue Alphonse de Lamartine, 78330 Fontenay-le-Fleury

E-mail : lechoppedambre@gmail.com

Téléphone : 07 70 35 56 00
SIRET : 90250102200021
TVA non applicable, article 293 B du CGI
(ci-après « le Vendeur »)

et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »).

Elles s'appliquent à tous les produits et prestations proposés sur le Site. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter avant de valider sa commande, en cochant la case prévue à cet effet.

Article 2 : Produits et prestations proposés

2.1 Objets de décoration. Le Vendeur vend des objets de décoration d'occasion, récupérés puis rénovés (nettoyés, réparés, repeints). Il s'agit de pièces uniques, qui ne peuvent être reproduites à l'identique. Chaque fiche produit présente l'objet, ses dimensions, son état et les travaux de rénovation effectués, avec des photographies. Les objets étant anciens, ils peuvent présenter des traces d'usage, des variations de couleur ou de petites imperfections, qui sont mentionnées sur la fiche produit. La couleur peut légèrement varier selon l'écran. Les objets sont proposés dans la limite des pièces disponibles. Ils sont destinés à un usage décoratif en intérieur : ils ne sont ni des jouets, ni des objets destinés au contact alimentaire. Certains objets d'occasion sont vendus tel quel à l'origine avec seulement un nettoyage et rénovation au préalable sans dimension artistique, cela s'inscrit notamment dans la cadre de la Brocante et achat-revente entre particulier et professionnel.

2.2 Dossiers numérologiques. Il s'agit de petits cahiers personnalisés, fabriqués à la main par le Vendeur à partir des informations fournies par le Client (prénom, date de naissance, et le cas échéant heure et lieu de naissance). Ils sont réalisés sur commande et livrés au format papier.

2.3 Séances de voyance et de guidance . Elles sont réalisées par visioconférence ou par téléphone, au choix du Client :

Tirage complet : durée de 1 heure ;
Tirage 1 domaine : durée de 30 minutes ;

2.4 Nature des prestations. Les prestations de voyance, de guidance, de médiumnité et de numérologie relèvent du développement personnel et de l'accompagnement. Elles n'ont pas de valeur scientifique démontrée, ne constituent aucune garantie de résultat et ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou financier. Les éclairages donnés sont indicatifs, et le Client reste seul responsable de ses décisions. Les prestations sont réservées aux personnes majeures ; en passant commande, le Client déclare avoir 18 ans révolus.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable, article 293 B du CGI, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 4 : Commande

Pour commander, le Client sélectionne ses produits ou sa prestation, vérifie le récapitulatif (articles, prix, frais de livraison, adresse), accepte les CGV, puis valide en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ». La commande est ferme après le paiement. Le Vendeur envoie ensuite un e-mail de confirmation.

Les objets étant des pièces uniques, si un objet n'est plus disponible malgré sa mise en ligne (vente simultanée, objet endommagé), le Vendeur en informe le Client dans les meilleurs délais et le rembourse intégralement.

Article 5 : Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le Site, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données bancaires sont saisies directement chez Stripe, et le Vendeur n'y a pas accès. La commande n'est traitée qu'après validation du paiement.

Article 6 : Livraison des objets et des dossiers

6.1 Zones. La livraison est assurée en France métropolitaine et Union européenne

6.2 Délais. Les objets sont expédiés dans un délai de 7 jours suivant la validation du paiement. Les dossiers numérologiques, fabriqués sur commande, sont expédiés dans un délai d'un mois maximum. Le délai de transport dépend du transporteur (Colissimo) et est indiqué à titre informatif. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, sauf accord contraire. En cas de retard dépassant ce délai, le Client peut mettre en demeure le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la vente et être remboursé, conformément aux articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation.

6.3 Emballage. Les objets, souvent fragiles (plâtre, céramique, verre), sont emballés avec soin.

6.4 Réception. Le Client vérifie l'état du colis à la livraison. En cas de colis endommagé, ouvert ou manquant, il est invité à émettre des réserves précises auprès du transporteur (ou du point relais) et à informer le Vendeur par e-mail sous 48 heures, avec photographies à l'appui. Le Vendeur effectue alors les démarches auprès du transporteur et propose selon le cas un remplacement (si possible) ou un remboursement. Le transfert des risques s'opère à la remise du colis au Client. Ces démarches ne limitent pas les droits légaux du Client.

Article 7 : Réalisation des séances

7.1 Réservation. Le Client commande sa séance sur le Site et communique un numéro de téléphone. Le Vendeur le contacte dans les 24 heures suivantes afin de convenir d'une date et d'une heure de rendez-vous, par visioconférence ou par téléphone, dans les meilleurs délais selon ses disponibilités. Un e-mail de confirmation reprenant les informations du rendez-vous est ensuite envoyé au Client.

7.2 Déroulement. La séance a lieu à l'heure convenue, pour la durée de la formule choisie. Le Client doit disposer d'une connexion et d'un matériel adaptés (les frais de communication restent à sa charge). Un incident technique imputable au Vendeur donne lieu au report de la séance ou à son remboursement. Les séances ne peuvent être enregistrées, ni par le Client ni par le Vendeur. Le Vendeur peut prendre des notes pendant la séance, uniquement pour la réaliser ; ces notes sont supprimées dans les conditions prévues par la Politique de confidentialité.

7.3 Report et annulation. Le Client peut reporter gratuitement sa séance, ou l'annuler avec remboursement intégral, jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue, par e-mail. Passé ce délai, le report reste possible sous réserve des disponibilités du Vendeur. Cette règle ne limite pas le droit de rétractation prévu à l'article 8. Si le Vendeur doit annuler, il propose un nouveau créneau ou rembourse intégralement le Client. En cas de retard du Client, la séance se déroule sur le temps restant, sans prolongation. En cas d'absence du Client sans information préalable, le Vendeur lui propose un nouveau créneau. Le Client reste libre d'exercer son droit de rétractation dans les conditions de l'article 8.

Article 8 : Droit de rétractation

8.1 Principe. Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, sous réserve des exceptions ci-dessous.

8.2 Objets de décoration. Le délai court à compter de la réception de l'objet. Pour se rétracter, le Client informe le Vendeur par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail, courrier, ou formulaire type en annexe). Il renvoie ensuite l'objet dans un délai de 14 jours maximum après cette notification, en parfait état et soigneusement emballé. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Vendeur rembourse le prix de l'objet et les frais de livraison standard initiaux dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Il peut différer ce remboursement jusqu'à réception de l'objet ou preuve de son expédition. Le Client est responsable de la dépréciation de l'objet résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier l'état et le fonctionnement. Ces dispositions ne s'appliquent pas aux retours résultant d'un défaut ou d'une non-conformité de l'objet, dont les frais sont supportés par le Vendeur (article 9).

8.3 Dossiers numérologiques. Le dossier numérologique étant confectionné selon les spécifications du Client et nettement personnalisé, le droit de rétractation ne peut pas être exercé (article L.221-28, 3° du Code de la consommation). Cette exclusion est rappelée au Client avant la validation de la commande, au moyen d'une case à cocher.

8.4 Séances. L’acheteur reconnaît qu'il perdra son droit de rétractation une fois la séance pleinement exécutée. Dans ce cas :

s'il se rétracte avant le début de la séance, il est remboursé intégralement ;
une fois la séance entièrement réalisée, il ne peut plus se rétracter.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé.

8.5 Exercice. Les demandes sont à adresser à lechoppedambre@gmail.com ou à l'adresse postale du Vendeur.

Article 9 : Garanties légales (objets)

Les objets vendus sont des objets d'occasion rénovés ou d'origine, décrits sur leur fiche produit (état, travaux effectués, imperfections éventuelles). Le Client est invité à lire attentivement cette description et les photographies avant de commander.

Le Client bénéficie, sans frais supplémentaires, de :

la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). S'agissant de biens d'occasion, les parties conviennent expressément que sa durée est de 1 an à compter de la délivrance du bien. Pendant cette période, les défauts sont présumés exister au moment de la délivrance. Le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien, ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente ;
la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), que le Client peut invoquer dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Les traces d'usage, restaurations et imperfections mentionnées sur la fiche produit ne constituent pas un défaut de conformité. En cas de défaut, le Client contacte le Vendeur par e-mail avec des photographies. Les frais de retour, de réparation ou de remplacement liés à la mise en œuvre de ces garanties sont supportés par le Vendeur.

Reproduction des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil : [à insérer ou lien vers Légifrance].

Article 10 : Responsabilité

Le Vendeur est tenu d'une obligation de moyens pour les prestations. Il ne peut être tenu responsable des décisions prises par le Client à la suite d'une séance, ni d'un retard ou d'une inexécution dus à un cas de force majeure ou à la défaillance du réseau ou du transporteur. Rien dans ces CGV n'exclut la responsabilité du Vendeur dans les cas où la loi l'interdit.

Article 11 : Données personnelles

Le traitement des données du Client est décrit dans la Politique de confidentialité. Pour rappel, les informations communiquées pour les séances et la fabrication des dossiers numérologiques sont utilisées uniquement pour réaliser la prestation, puis supprimées dans les conditions prévues dans cette politique. Les informations sensibles que le Client choisit de communiquer lors d'une séance (santé, vie familiale, croyances…) ne sont traitées qu'avec son consentement explicite, recueilli au moment de la réservation.

Article 12 : Propriété intellectuelle

Les contenus du Site (textes, photographies, logo) sont protégés et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite. L'achat d'un produit ou d'une prestation ne confère aucun droit de propriété intellectuelle sur ces contenus. En cas de partage sur les réseaux sociaux, la mention « L'Échoppe d'Ambre » doit figurer.

Article 13 : Médiation et litiges

En cas de litige, le Client contacte d'abord le Vendeur à lechoppedambre@gmail.com pour rechercher une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut saisir la juridiction de son lieu de résidence ou celle du lieu de livraison, conformément à la loi.

Article 14 : Modification des CGV

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le Vendeur peut les modifier à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.